Projetos: Auditoria Cívica na Saúde (2016) e de Olho na Saúde (2019)

Os projetos objetivaram envolver camadas da sociedade civil organizada e capacitá-las, para que fosse realizada as auditorias cívicas, a fim de atuar conjuntamente com a administração pública na consolidação e resolução dos apontamentos listados nos relatórios de auditoria produzidos no âmbito das unidades de saúde.

O primeiro projeto foi executado no dia 10 de junho de 2016, quando aproximadamente 300 auditores cívicos visitaram 63 unidades básicas de saúde distribuídas em 17 Regiões Administrativas do DF.

Após a capacitação dos auditores cívicos, foram produzidos relatórios de auditoria com apontamentos do que foi observado e passível de melhorias no âmbito da unidade de Saúde participante. Tais relatórios visaram criar elementos e subsidiar as ações prioritárias a serem adotadas pela administração pública para dirimir as possíveis falhas apontadas na prestação do serviço de saúde público.

O estreitamento da relação entre administração pública e sociedade provocou a conscientização da população envolvida acerca de algumas limitações de atuação dos gestores, prioridades das ações que envolvam o maior número de pessoas atendidas, restrições orçamentárias, dentre outros. Houve, ainda, a troca de percepções entre administração e administrados para maior alinhamento.

Já em 2019 a Controladoria-Geral iniciou o novo projeto De Olho na Saúde com o intuito de integrar Administrações Regionais, os conselhos de saúde e os hospitais públicos do Distrito Federal por meio da capacitação de voluntários (conselheiros, servidores, cidadãos) para a realização de auditorias cívicas em unidades de saúde, nos quais foram produzidos relatórios que identificaram diversos pontos de melhoria elencados pelos participantes e consolidados pela administração pública.

Auditores cívicos foram capacitados, dentre conselheiros de saúde e servidores das Administrações Regionais do Paranoá, Itapoã, São Sebastiao e Jardim Botânico.

O objetivo da capacitação foi criar competências para o exercício do Controle Social e preparar os participantes para auditar o Hospital Regional Leste, local onde foi executado o projeto piloto. No total, 30 auditores cívicos foram capacitados.

Os projetos atenderam o objetivo de empoderar o cidadão para que este pudesse atuar ativamente nas questões de simples resolução, independentemente da atuação da administração pública, com o intuito de elencar pontos de melhoria que pudessem ser alvo de ação da comunidade em prol do incremento das atividades das unidades de saúde alvo dos projetos.

AUDITORIA 2019

Durante a realização do projeto no Hospital Regional Leste os auditores cívicos auditaram o centro cirúrgico, a clínica médica, a UTI, a classificação de risco e a farmácia.

INTERVENÇÃO 2019

Decorrente dessas auditorias, foram produzidos 5 relatórios de auditoria que serviram de base para o desenvolvimento das seguintes intervenções:

– Mutirão da sociedade para reparos de mobiliário e revitalização de áreas;

– Ação social com parceiros do projeto para pacientes nas áreas de odontologia, massagens, assistência jurídica e corte de cabelos;

– Criação de campanhas de conscientização de pacientes de classificação verde – pacientes que podem ser atendidos em unidades de saúde de baixa complexidade;

– Definição de workflow de controle de bens móveis e insumos;

– Definição de modelos para publicitação das boas práticas do hospital – aumentando assim, a transparência das ações;